وفقًا لهوليوود وبعض خبراء الصناعة المزعومين ، يتحقق نجاح الأعمال بشكل أساسي من خلال القسوة والتركيز على الذات. لكن هل هذا صحيح؟
وفقًا لعدد متزايد من الخبراء وقادة الفكر ، فإن الإجابة هي لا.
هذا ليس فقط لأن إظهار اللطف يجعل حياتك أفضل ، إنه دليل أيضًا. إنه يظهر أن اللطف والرحمة يمكن أن يكونا مفيدين أيضًا من حيث الربحية.
بالطبع ، كونك لطيفًا لا يضمن تلقائيًا أنك ستربح المال.
ولكن حتى الابتسامة اللطيفة يمكن أن تجلب مكافآت هائلة ، كما يؤكد المزيد والمزيد من الناس ، من رواد الأعمال الرائدين إلى مندوبي التسويق الفرديين.
هل ما زلت غير متأكد من كيفية تأثير اللطف على عملك؟ فيما يلي بعض الطرق:
يضمن ولاء العملاء
يتعلق البيع المباشر في جوهره بالعلاقة بينك وبين عملائك.
ومع ذلك ، فإننا غالبًا ما نركز كثيرًا على المكاسب قصيرة الأجل والصفقات الختامية لدرجة أننا ننسى الاستماع إلى عملائنا ، ونلحق الضرر بالمنظمة بأكملها في هذه العملية.
في سياق العلاقات مع العملاء ، تتضمن المجاملة التوافق مع مشاعر الجميع وتقدير أن لكل شخص رغبات واحتياجات مختلفة.
ربما يحتاج عميلك الحالي إلى مزيد من الوقت ليقرر؟ ربما ليسوا في المكان المناسب في حياتهم الآن أو لديهم مشاكل أخرى تشغل عقولهم. ربما يكون للعميل المحتمل توقعات مختلفة.
المفتاح لتطوير علاقة طويلة الأمد وتجربة مبيعات إيجابية هو التأكد من أنك تستمع دائمًا إلى ما يقوله العملاء ، وأنك متعاطف ومتعاطف.
باختصار ، أخبرهم أنك تعاملهم كشخص ، وليس مجرد إيصال مبيعات.
يمكن للفشل أن يجعل التعلم أسهل
الفشل في المبيعات والتسويق لن يكون نهاية المطاف. بدلاً من ذلك ، غالبًا ما يكون نقطة انطلاق للنصر والنجاح.
ومع ذلك ، كيف يمكن لمن يتعثر أن يلتقط نفسه إذا قوبل بالعداء والسخرية من قبل القادة والزملاء؟
الدرس المهم لمندوبي المبيعات المباشرين ، وخاصة بالنسبة لنا كقادة ومديرين ، هو التفكير دائمًا في الفشل بشكل إيجابي.
صحيح أنه ليس من السهل الاعتراف بخيبة الأمل ، خاصةً عندما تؤثر على الربحية. ومع ذلك ، فإن إظهار اللطف لأعضاء الفريق الذين يرتكبون الأخطاء لا يساوي مكافأة الأخطاء ؛ هو منحهم مساحة للتعلم من أخطائهم والقيام بعمل أفضل.
لا تنس أبدًا أن الفشل هو أعظم معلم للحياة والعمل.
يزيد الكفاءة والأداء
يقدّر القادة الطيبون أعضاء فريقهم وعملائهم ، بغض النظر عن خلفيتهم. صحيح أن هذا السلوك الأساسي يعزز النمو.
في الواقع ، تشير إحدى الدراسات إلى أنه يمكن زيادة الإنتاجية والأداء بنسبة تصل إلى 80٪ عندما يشعر أعضاء الفريق بالتقدير والقبول.
بالطبع ، قد يكون تعزيز الإدماج والتنوع عبر التركيبة السكانية والحماية من الانقسامات أمرًا صعبًا. ومع ذلك ، تظهر الحقائق أن التنوع يولد الأرباح ويعزز الابتكار.
المكافأة الإضافية هي مساحة عمل إيجابية وتشعر بالراحة في أي مكان!
يلهم سلوك القيادة الإيجابي
اللطف يولد اللطف ، والقادة الطيبون يفعلون نفس الشيء لتعزيز السلوك الإيجابي وإلهامه.
هل تتذكر كيف تأثرت بموجهيك وقادتك لتعزيز ممارسات معينة؟
وفقًا للخبراء ، فإن القيادة بدفء ولطف ستحفز مرؤوسيك وزملائك على التصرف بطريقة عطوفة مماثلة.
يمكن أن يعني هذا فقط أشياء جيدة لشبكتك ولمؤسستك ككل.
يبني الثقة والتقدير
دعونا نواجه الأمر: هل تفضل العمل – أو حتى أن تكون صديقًا – مع شخص لطيف أم لئيم؟ كان للعديد من أعظم الناس وأكثرهم محبوبًا في التاريخ طبيعة طيبة بشكل لا يصدق أو قاموا بأعمال طيبة مهمة.
على نطاق أصغر ، فإن اللطف الحقيقي في الحياة والعمل سيضيف بالتأكيد الأصدقاء والمعجبين إليك. ولكن الأهم من ذلك ، أنه سيبني الثقة التي ستجعل الناس يرغبون في دعمك ورؤيتك تنجح.
إن الشيء العظيم في هذا هو أنه سيخلق دورة جديدة من الفضيلة يغذي فيها اللطف نفسه ويولد المزيد من اللطف.
إذا كنت بحاجة إلى أدلة ، فما عليك سوى إلقاء نظرة على عملنا مع RYTHM لترى كيف تؤثر اللطف على كل جانب من جوانب الأعمال في QNET.
عندما تقرر أن تجعل التعاطف والحب واللطف جزءًا من ثقافة عملك ، ستجد أنك سوف تتألق في كل ما تفعله.
وقبل أن تعرف ذلك ، ستنمو شبكتك ومؤسستك وعلامتك التجارية لترتبط بالإيجابية.
