2024, bir başlangıç olarak yapacağınız birçok yeni işe adım atmanıza imkan sağlayabilir. 2023 biterken 2024 yılı için bir önceki yıldan çeşitli dersler çıkarabilirsiniz. 2024 yılına uygun trendler ile 2023 yılına göre yeni yıla çok daha iyi bir başlangıç yapabilirsiniz. Elbette 2023’ü oldukça başarılı bir şekilde geçirmiş olsanız bile 2024’ü çok daha iyi bir şekilde geçirme şansınız var.
Müşterilerinizin İhtiyacını Gözetin
2023’e yönelik temel tavsiyelerden biri, ürün veya hizmetlerin satışına odaklanması şeklindeydi. Ne yazık ki birçok satış uzmanı bu tavsiyeyi, ürün ve hizmetlerin sadece satılabilirliğine odaklanmak olarak algıladı. Oysaki, doğrudan satış sadece “satış” olarak görülmemelidir.
Müşterilerinizin sizden olan taleplerini 2024 yılında çok daha fazla ön plana almanız gerekiyor. Bu sebepten dolayı 2024 yılının tamamında satış odaklı bir stratejinin yanı sıra, müşterilerinizin diğer ihtiyaçlarını da göz önünde bulundurmanız sizin için daha verimli bir süreç sağlar.
Daha Fazla Etkileşimi Ön Plana Çıkarmanız Gerekiyor
2023 yılını kapatmadan önce müşterileriniz ile ne kadar etkileşime sahip olduğunuzu kontrol etmeniz gerekiyor. Özellikle müşterilerinizle olan etkileşimi istatistiklerinizi kontrol ederek öğrenebilirsiniz.
2024 yılında fiziksel toplantıların yanı sıra sesli ve görüntülü aramalar ve sosyal medya kanalları üzerinden de etkileşimi yüksek derecede artırmanız gerekiyor. Farklı sosyal medya projeleri ile bu etkileşimi artırabilirsiniz.
Sahip Olduğunuz Devamlı Müşterilerinizi Ön Plana Alın
Sahip olduğunuz işinizde müşteri sayısını artırmak elbette öncelikleriniz arasında yer almalıdır. Ancak potansiyel müşterilere odaklandığınız kadar mevcut müşterilerinizi de 2024 yılı boyunca ön plana almayı ihmal etmeyin.
Mevcut müşterilerinize odaklanmak, uzun vadede müşteri sadakatinin güçlenmesine imkan sağlayabilir. Dolayısıyla mümkün olduğunca mevcut müşterileriniz ile düzenli olarak görüşmeler yapmanız tavsiye edilir. Hatta eski müşterilerinize, müşteri sadakatine bağlı olarak farklı promosyonlar veya hediyeler verebilirsiniz.
