Doğrudan satış, insan ile birebir temasın olduğu bir iş koludur. Bu yüzden müşterileriniz ile iyi bir iletişim kurmak başarı ile doğrudan ilintilidir. Ayrıca siz veya müşteriniz daha içe dönük veya sohbet başlatmak için sorun yaşıyorsa bazı taktiklerle bu durumun üstesinden gelebilirsiniz.
Etkinlikler Sohbet Başlatmak İçin İdeal Yerler
Geçmişimiz, deneyimimiz veya bilgimiz ne olursa olsun, hepimiz aynı şeylerden etkileniyoruz. Peki, sıradan bir konu gibi görünen hava durumu hakkında yorum yapmak yerine, neden haberlerde yer alan güncel bir olay hakkında konuşmayı denemiyorsunuz?
Evet, hassas konular olan ve hararetli tartışmalara yol açabilen ırk, din ve siyaset konuları masanın dışında bırakılmalıdır. Ancak, örneğin haber sitelerinin spor, iş veya yaşam tarzı sayfalarında yer alan haberlerin ortamı yumuşatmaması için hiçbir neden yoktur.
Yine de bir ipucu, önceden biraz araştırma yapmak ve müşterilerinizin ilgisini çekebilecek konuları göz önünde bulundurmaktır. İpuçları için sosyal medya sayfalarına, özellikle de LinkedIn profillerine göz atabilirsiniz.
Aile, Arkadaşlar ve Evcil Hayvanlar
Satış için yapılan toplantılarda kişisel konular hakkında konuşmak genelde doğru görülmez. Ancak belirli bir saygı ve sınır çerçevesinde müşterileriniz ile ailesi ve arkadaşları hakkında konuşabilirsiniz. Ayrıca müşterinizin evcil hayvanı varsa, sohbet başlatmak için evcil hayvanlardan da konuşabilirsiniz.
Elbette aile, bazıları için hassas bir konu olabilir. Bu nedenle, “Kaç kardeşiniz var?” veya “Çocuğunuz/evcil hayvanınız var mı?” gibi daha genel ve güvenli sorularla sohbeti yavaşça başlatabilirsiniz. Müşterilerinizin cevapları, daha fazla sohbet etmek isteyip istemediklerini gösterecektir.
İlham Verici Hikayeler
Herkes iyi bir hikayeyi sever ve iş dünyasında hikaye ne kadar ilham verici olursa o kadar iyidir. Öyleyse, neden QNET’in birçok başarı öyküsüne yaslanıp potansiyel müşterileriniz ve müşterilerinizle bunlar hakkında sohbet etmiyorsunuz?
Hikayeler dinleyicinin hayal dünyasını etkileyebilir, vereceğiniz mesajları daha net hale getirebilir ve neyin mümkün olabileceğine dair bir imaj sağlayabilir. Bu nedenle, QNET girişimcilerinin ve müşterilerinin olumlu referanslarından yararlanmak, şüphesiz satış hedeflerinize QNET’in yanı sıra ürünlerimiz ve hizmetlerimiz hakkında daha iyi bir fikir verecektir.
Zihin Açıcı Konular
Zihin açıcı konular genellikle tartışma ortamına zemin hazırladığı için pek tercih edilmez. Ancak düzenli olarak ziyaret ettiğiniz müşterileriniz ile bu konular hakkında konuşabilirsiniz.
“Doğrudan satış hakkındaki ilk izlenimleriniz nelerdi ve bunlar nasıl değişti?” gibi sorular satış yapmanıza yardımcı olmayabilir. Bununla birlikte, alacağınız yanıtlar daha da güçlü müşteri-doğrudan satıcı bağları kurmak için değerli bilgiler sunabilir.
Yine de günün sonunda, her şey sohbetin ne kadar doğal olduğuyla ilgilidir. Bu nedenle, başkalarına karşı olan tutumunuzda katı olmayın, iyi bir dinleyici olun, karşınızdaki kişiye odaklanın ve daha da önemlisi dürüst olmaya çalışın.
